feedback pelanggan

Strategi Komunikasi Efektif untuk Membangun Hubungan Pelanggan

Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci sukses bisnis telekomunikasi. Salah satu cara terbaik untuk mencapainya adalah melalui strategi komunikasi pelanggan yang efektif. Pelanggan ingin merasa didengar, dipahami, dan dihargai—tanpa itu, mereka bisa dengan mudah beralih ke ... komplain pertama dan resolusi" atau "frekuensi kontak sebelum masalah selesai". Contoh implementasi: Telkom Indonesia mengurangi komplain berulang 45% dengan sistem closed-loop feedback, dimana setiap respon survei ditindaklanjuti tim khusus dalam 48 jam. Kuncinya: kepuasan pelanggan

Strategi Penjualan Ulang dan Retensi Pelanggan

Makatala3 minggu ago3 minggu ago01 mins

Analytics atau Hotjar bisa membantu melacak ini. Jangan hanya mengandalkan data kuantitatif. Survei langsung atau sesi feedback via email/ChatGPT bisa mengungkap pain points yang tidak terlihat di dashboard. Misalnya, pelanggan mungkin setia karena fitur X, tapi frustrasi dengan dukungan Y. ... Platform seperti Typeform membuat pengumpulan feedback lebih interaktif. Personalisasi juga krusial. Pelanggan ingin merasa spesial, bukan sekadar nomor dalam database. Gunakan segmentasi berdasarkan penggunaan (heavy vs. casual users) atau demografi untuk menyesuaikan komunikasi dan penawaran.

Apa yang Dimaksud dengan Website?

Makatala2 tahun ago2 tahun ago01 mins

artikel ini, kita akan mendalami pengertian, komponen, serta manfaat dari website. Baca Juga : Membangun Loyalitas Pelanggan untuk Kesuksesan Bisnis Definisi dan Fungsi Website Utama Website, dalam terminologi sederhana, adalah kumpulan halaman web yang saling terkait, yang dihosting di satu ... mempercayai perusahaan yang memiliki website resmi, karena dianggap lebih transparan dan dapat dipertanggungjawabkan. Website memberikan kesempatan kepada bisnis untuk membangun reputasi online, mendengar feedback dari pelanggan, dan menyesuaikan strategi bisnis berdasarkan respons pasar. Baca Juga