Tag: audit internal

Hasilnya? Dalam 2 tahun terakhir, ada penurunan signifikan komplain pelayanan publik. Tapi yah, jalan masih panjang. Tantangan terbesar justru datang dari internal—banyak pegawai senior yang ngerasa "terancam" sama sistem baru ini. Pemerintah daerah pun mulai sosialisasi intensif sambil perlahan ... bener-bener hidup. Mereka nggak cuma andalkan inspektorat daerah, tapi juga libatkan lembaga independen seperti BPKP buat audit dadakan. Yang bedain? Laporannya langsung dipajang di website pemda biar masyarakat bisa monitor—nggak ada lagi istilah "rahasia instansi". Teknologi jadi senjata utama.