Strategi Penjualan Ulang dan Retensi Pelanggan
"terjebak". Jangan lupa program referral. Dropbox sukses besar dengan memberi ruang penyimpanan tambahan untuk setiap teman yang diajak bergabung. Sistem seperti ReferralCandy bisa mengotomatiskan insentif ini. Terakhir, ukur kepuasan secara berkala. Gunakan metrik seperti NPS (Net ... lewat exit survey atau wawancara. Platform seperti Delighted menyederhanakan pengumpulan feedback ini. Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas emosional. Tanyakan seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan Anda ke orang lain (skala 0-10). Pelanggan dengan skor 9-10 adalah
Read More