Tag: pengalaman pengguna

menyebutkan bahwa 89% konsumen beralih ke kompetitor setelah pengalaman buruk dengan layanan. Jadi, setiap chat, telepon, atau email adalah kesempatan untuk memperkuat hubungan. Terakhir, dalam telekomunikasi, teknologi seperti chatbot dan AI bisa membantu, tapi tidak boleh menggantikan sentuhan ... jaringan lebih stabil, tunjukkan data uptime atau testimoni pengguna. Studi dari Edelman menemukan bahwa 81% konsumen butuh bukti konkret sebelum mempercayai sebuah brand. Kuncinya sederhana: perlakukan pelanggan seperti partner, bukan sekadar sumber pendapatan. Setiap interaksi adalah kesempatan