Tag: teknologi telekomunikasi

menyebutkan bahwa 89% konsumen beralih ke kompetitor setelah pengalaman buruk dengan layanan. Jadi, setiap chat, telepon, atau email adalah kesempatan untuk memperkuat hubungan. Terakhir, dalam telekomunikasi, teknologi seperti chatbot dan AI bisa membantu, tapi tidak boleh menggantikan sentuhan ... Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Interaksi Pelanggan Teknologi bukan pengganti interaksi manusia di telekomunikasi—tapi alat ampuh untuk memperkuatnya. Ambil contoh chatbot: kalau cuma bisa jawab "Maaf, saya tidak paham", itu justru bikin pelanggan frustasi. Tapi chatbot