Tag: keluhan pelanggan

tinggi dibanding kompetitor. Pertama, komunikasi yang jelas mengurangi kebingungan pelanggan. Banyak keluhan muncul karena informasi yang tidak lengkap atau ambigu. Misalnya, ketika pelanggan tidak paham paket langganan mereka, mereka bisa merasa ditipu—padahal mungkin hanya miskomunikasi. ... interaksi. Gunakan nama pelanggan, ingat riwayat keluhan sebelumnya, dan tawarkan solusi spesifik. Tools CRM seperti Salesforce bisa membantu melacak interaksi sebelumnya sehingga pelanggan tidak merasa seperti nomor antrean. Terakhir, tunjukkan bukti, bukan janji. Misalnya, jika Anda mengklaim